VOCÊ JÁ OUVIU FALAR DE WORK CALL?
WORKCALL - Curso de Qualificação Profissional
LEVE ESSE EXPERTISE PARA SUA EQUIPE DE CALL CENTER
ATENDEMOS EM TODO BRASIL
QUEM SOMOS
A WE Multimídia & Acessoria Comercial é uma empresa constituida em 2010 que se especializou em criar cursos de qualificação para auxiliar outras empresas a prestarem um bom atendimento.
São cursos em diversas áreas:
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Comercial
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Cultural
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Social
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3ª Idade
Entre outros...
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WORK CALL
O Work Call é conjunto de técnicas que aplicadas ao seu serviço de callcenter, irão dar um novo direcionamento a este serviço.
Um programa de qualificação que vai trazer expertise a sua equipe e vai estreitar o relacionamento da sua empresa com seu cliente foco.
Técnicas que aplicadas podem fazer a diferença entre o cliente lembrar de você antes de ligar para o seu concorrente.
NOSSA EQUIPE
Temos profissionais capacitados em comunicação comercial, atendimento personalizado e posicionamento de produto no PDV.
Nossa função é trabalhar a sua equipe e treina-los para uma excelência no atendimento.
Sabemos que o Mercado exige muito mais que apenas preço na hora de fechar um bom negócio.
E a sua equipe sabe disso?
CLIENTE SECRETO
Cliente oculto ou Cliente misterioso é uma ferramenta utilizada por empresas de pesquisa de mercado para medir a qualidade do atendimento de empresas, ou para levantar informações específicas sobre produtos e serviços.
Os estabelecimentos onde as pesquisas com clientes ocultos são mais utilizadas, atualmente são: varejo, hotéis, restaurantes, cinemas, bancos, concessionárias de veículos e redes de franquias.
WORK CALL
O “WORK CALL” consiste na preparação técnica do profissional de telemarketing para atender a um cliente determinado, com foco não apenas na prestação do serviço ou venda do produto, mas no desenvolvimento de relacionamento entre a empresa e o cliente, ocasionando a fidelização do mesmo.
Existe uma máxima que diz: “Quem não é visto não é lembrado”. No caso do Call Center “Quem não é “ouvido” não é lembrado”.
Nossa solução é e ajudar a sua equipe a estar na mente do seu cliente de forma satisfatória e rentável.
CLIENTE SECRETO
O Programa é muito próximo ao do "Cliente Secreto", com a diferença que acontece por uma semana no ambiente de trabalho da equipe e atravéz de um relatório da pessoa "infiltrada" podemos captar os problemas existentes na equipe e preparar um treinamento baseado nestas informações.
É uma qualificação totalmente personalizada para essa equipe, nos moldes e nas necessidades que essa determinada equipe precise.
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http://tecnicasdevendasrj.blogspot.com.br/